每个品牌的POS机操作和屏幕提示都不完全一样的，差别很大，以下讲解选择较常见的百富POS机为例。为了更有效率的解决您的问题，请您在咨询关于POS机操作、故障问题时，请先告知POS机的品牌及型号。我们工作人员会耐心为您解决。欢迎致电 赢金POS机构售后客服：4006521185 或者QQ：2601786783

问题一： POS机无法正常签到

不少原因都能导致“无法签到”，POS机出现的文字提示可以帮助判断原因。请将整个签到过程中，POS机屏幕上出现过的所有文字提示都记录下来并告诉我们，以便我们做出判断。

　　请注意，不要随意改动POS机内的各种系统设置，一个随手无意的小小改动，比如，改了系统设置中的一个数字，就可能造成POS无法签到，也就完全不能用。

问题二：主管签到

并不是所有型号的POS机都有“主管签到”，以百富POS机为例，在操作员界面输入操作员号00，初始密码123456，可以进入主管操作界面，选择“主管签退”就可以退出这个界面。

　　主管签到不能交易，只能管理。   

问题三：POS机无法正常开机

请检查以下内容：

a.     外接电源是否连接好？

b.    电源线与电源适配器的连接是否接好？

c.     外接电源是否是POS机原装的？（不能随便使用其它外接电源，因为即使外接电源的插头合适，输出电压和电流也不一定合适）

d.    如果使用电池，电池是否需要充电？

e.     如果电源正常，按住电源键稍久一些试试。

　　若以上都确认正常，则是POS机出现故障，请联系维修人员进行修理。

问题四：POS机无法正常充电

请检查以下内容：

a.     是否使用原装外接电源充电？

b.    充电电源是否连接好？

c.     电源线与电源适配器的连接是否接好？

d.    电池是否装好？

　　若以上都确认正常，则是POS机出现故障，请联系维修人员进行修理。

问题五：POS机结算

不同厂商的POS机，结算操作不完全相同，POS机上都有提示，请根据提示操作。一般情况下，选择“管理“--“结算”即可。POS机结算需要一定的时间，请您耐心等待！

　　POS机会存储交易数据并有限度，若达限度，POS机会提示要求做结算，不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的POS机，还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用，请养成常做结算的好习惯！

问题六：POS机打印纸无法打印

请确认以下内容：

a.     注意交易过程中POS有无提示超时、交易失败或其它故障等；

b.    检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大，纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住，纸卷走不动；

c.     检查POS机的电源。如果用电池，确认是否电量不足，如果用外接电源，确认用的是不是原装电源，因为，POS机打印的时候，是耗电最大的时候，电源如果有问题，可能造成打印机不工作；

d.    若正常走纸但纸上空白，请检查打印纸是否装反了。

　　修复以上内容后，可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

　　若以上都确认正常，但打印机仍不打印，则是POS机出现故障，请联系维修人员进行修理。

问题七： 如何进行交易撤销，注意什么？

消费撤销交易：在交易菜单选择“撤销”，按POS机提示输入主管密码（初始密码为123456），按提示继续操作。

消费撤销交易请注意：

（1）按照银联POS应用规范的规定，消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易，也就是，还没有在POS机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销；

（2）消费撤销交易，操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证（签购单）。需要按照POS机的提示，输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等，这些在签购单上都可以找到；

（3）需要用原交易的银行卡和密码；

（4）撤销交易必须在原交易POS上进行。

问题八： 如何重新打印小票 。

不同厂商的POS机，操作不完全相同。多数POS机在交易菜单中选择“打印”，按POS提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。

　注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。